EDF - FAQ

Vous souhaitez obtenir un devis pour vous alimenter dans le cadre d'une offre de marché, hors tarifs réglementés ?
Vous pouvez faire votre demande de devis en ligne en vous rendant dans la page décrivant l'offre d'électricité hors tarifs réglementés, en remplissant le formulaire se trouvant sur la droite de la page.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

Vous souhaitez alimenter vos sites en électricité en bénéficiant d'une offre librement négociée en dehors des tarifs réglementés ?
EDF Entreprises vous propose de gagner en simplicité avec une offre de marché et des services adaptés à vos besoins.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

L'extension ou la transformation de votre activité engendre nécessairement une nouvelle utilisation de l'électricité de votre site ?
EDF Entreprises vous accompagne dans votre démarche auprès d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF) pour transformer votre alimentation électrique et l'adapter à votre nouveau besoin.
définir votre nouvelle tranche tarifaire grâce au service Changement de couleur tarifaire.
Dès que vous souscrivez une offre de fourniture d'électricité, aux tarifs réglementés ou en libre négociation, vous bénéficiez automatiquement du Changement de couleur tarifaire.

Vous souhaitez créer votre entreprise ou vous installer sur un nouveau site ?
Votre contrat est arrivé à échéance ?
Vous déménagez ?
EDF Entreprises répond à vos exigences avec des offres de fourniture d'électricité adaptées à votre besoin et à votre profil et vous accompagne afin de maîtriser tous les coûts liés à l'exploitation de votre nouveau site.
Avec l'offre Bienvenue, EDF Entreprises vous aide à bâtir le contrat énergétique le plus adapté à vos nouveaux besoins grâce à l'accompagnenement de ses experts.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

EDF Entreprises vous propose de consulter les barèmes en vigueur au 1er juillet 2011 des différents tarifs réglementés d'électricité.
 Suivant le niveau de puissance utilisée et son aménagement dans la durée (pendant les heures de la journée, jours de la semaine, saisons, etc.), votre consommation d'électricité s'inscrit dans une structure tarifaire bien déterminée. :

Pour une fourniture d'électricité en basse tension :

- Tarif Bleu (pour les puissances souscrites entre 3 et 36 kVA)
- Tarif Jaune (pour les puissances souscrites entre 42 et 250 kVA)

Pour une fourniture d'électricité en haute tension :

- Tarif Vert (pour les puissances souscrites supérieures à 250 kVA)

Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

EDF Entreprises vous propose de consulter les prix en vigueur des différentes offres non réglementés d'électricité.

Découvrez les informations sur les périodes tarifaires des différents tarifs réglementés.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Vous souhaitez souscrire un contrat de fourniture de gaz naturel ?
EDF Entreprises vous propose une offre de fourniture de gaz particulièrement attractive.
Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre la sécurité d'un contrat prix fixe avec la certitude de bénéficier d'un prix stable durant toute la durée du contrat et la souplesse d'un contrat prix indexé.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

 

Découvrez les conditions générales de vente des différents contrats de fourniture d'électricité aux tarifs réglementés :

- CGV Tarif Bleu
- CGV Tarif Jaune
- CGV Tarif Vert

Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Découvrez les conditions générales de vente des contrats de fourniture d'électricité hors tarifs réglementés.

Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Découvrez les conditions générales de vente de fourniture de gaz naturel

Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

EDF Entreprises met à votre disposition un catalogue de prix des prestations complémentaires relatives à la gestion des contrats de fourniture d'électricité et de gaz naturel.

Ce catalogue présente les conditions et tarifs applicables à compter du 1er juillet 2011 : catalogue des frais complémentaires

Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour modifier la puissance souscrite de votre site, vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Demandes" de votre Espace Client où vous aurez la possibilité de faire votre demande.
Vous pouvez également contacter votre conseiller EDF Entreprises.
En effectuant votre demande avant le 10 du mois en cours, votre modification de puissance souscrite sera prise en compte au début du mois suivant.

Si vous avez souscrit un contrat de fourniture d'électricité au tarif réglementé (tarif Bleu, tarif Jaune ou Tarif Vert), vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, selon les règles contractuelles associées à votre contrat.
Notamment, vous serez tenu de payer la prime fixe jusqu'à la date anniversaire de votre contrat.
Si vous avez souscrit un contrat de fourniture d'électricité hors tarifs réglementé et que vous souhaitez résilier votre contrat avant la fin de la durée contractuelle, une pénalité de résiliation anticipée pour motif de départ à la concurrence vous sera facturée.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour ce type de demande, que cette résiliation soit au profit d'un successeur ou sans successeur, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises.

Si vous avez souscrit un contrat de fourniture d'électricité au tarif réglementé, le délai de résiliation est de 90 jours.
Si vous avez souscrit un contrat de fourniture d'électricité hors tarifs réglementés, le délai de résiliation est de 45 jours.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

EDF Entreprises vous propose d'effectuer votre demande en ligne 2 mois avant la date de sortie de votre site dans la rubrique "Contrats / Résilier un site" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises.
Si vous vous installez sur un nouveau site, EDF Entreprises vous accompagne avec l'offre Bienvenue pour démarrer votre nouvelle activité à moindre coût.

En renommant vos sites, vous faciliterez le traitement de vos données de facturation.
Vous pouvez gérer vos codes sites dans la rubrique "Contrats / Personnaliser le nom des sites" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises.

Pour toute question relative à votre contrat, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises.

Un jour est dit EJP (Effacement Jour de Pointe) lorsqu'il est considéré comme un jour de pointe des consommations d'électricité en France.
La période EJP est comprise entre le 1er novembre et le 31 mars de chaque année et comprend 22 jours d'effacement de 18 heures (de 7h du matin à 1h le lendemain matin).
Hormis ces 22 jours d'effacement par an, l'option tarifaire EJP vous permet de profiter d'un kWh proche de celui des heures creuses pendant les 343 jours restants.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Les jours EJP sont gérés par EDF à partir des prévisions de consommation du système électrique, dans le but d'optimiser au mieux l'équilibre production / consommation.
Les jours EJP sont placés le plus souvent :
- en cas de forte demande, comme par exemple pendant une vague de froid sur le territoire
- en cas d'indisponibilité de centrales de production ou de lignes haute tension de transport d'électricité
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

La France est découpée en 4 zones pour les jours EJP : Ouest, PACA (Provence - Alpes - Côte d'Azur), Nord et Sud. Chaque zone est susceptible de placer un jour EJP indépendamment du calendrier des autres zones. Le placement d'un jour EJP dépendra de la situation particulière de l'équilibre production / consommation à l'intérieur de chaque zone.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Le Calendrier Modulable comporte 9 semaines d'hiver mobile (HM), 19 semaines de demi-saison mobile (DSM) et 24 semaines de saison creuse mobile (SCM). Chaque Semaine Modulable commence le mardi à 7h.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Vous pouvez consulter en temps réel le calendrier de vos jours EJP ainsi que leurs historiques dans la rubrique "Services / Calendrier EJP" de votre espace client.
Vous pouvez également recevoir gratuitement vos alertes EJP par e-mail ou par SMS en effectuant votre demande dans la rubrique "Services / Gérer les alertes" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique "fonctionnalités du site" de la FAQ

Vous pouvez consulter en temps réel le calendrier de vos Semaines Modulables ainsi que leurs historiques dans la rubrique "Services / Calendrier modulable" de votre espace client.
Vous pouvez également recevoir gratuitement vos alertes Semaines Modulables par e-mail ou par SMS en effectuant votre demande dans la rubrique "Services / Gérer les alertes" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique "fonctionnalités du site" de la FAQ

Un mouvement tarifaire qui pérennise la compétitivité du prix de l'électricité française :

A compter du 1er juillet 2011, les pouvoirs publics ont fixé les modalités de l'évolution des tarifs de l'électricité, prévoyant une revalorisation de 1,7% HT pour les tarifs bleus et 3,2% HT pour les tarifs jaunes et verts.

Découvrez notre actualité sur le mouvement tarifaire du 1er juillet 2011.

EDF Entreprises met à votre disposition un outil de simulation qui vous permettrra d'évaluer l'impact de l'évolution des prix du 1er juillet 2011.

 

Vous avez un litige avec EDF Entreprises et souhaitez le régler à l'amiable ?

Découvrez le processus de réclamation d'EDF Entreprises.

Avec Facture Unique Multisite, vous bénéficiez des avantages suivants :
- une seule facture pour tous vos sites (ou groupe de sites)
- un seul paiement mensuel pour un ensemble de sites
- un suivi de facturation personnalisé
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

Avec Flux Electronique Facturation, EDF Entreprises vous transmet vos données de facturation par voie électronique sécurisée pour être intégrés dans votre logiciel comptable au fil de l'eau.
- vous évitez les saisies manuelles de vos données de facturation
- vous gagnez en productivité
- vous sécurisez le traitement de vos factures
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

EDF Entreprises vous propose de consulter les guides techniques décrivant les factures au format EDFIFACT selon votre contrat.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

Vous souhaitez éviter les factures papier ?
EDF Entreprises vous propose d'adopter la Facture Electronique : un geste pour l'environnement, simple, citoyen et source d'économie !
Vous pouvez effectuer votre demande de Facture Electronique en ligne dans la rubrique "Factures / Souscrire à la facture électronique" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

EDF Entreprises vous propose d'adopter la Facture Electronique : un geste pour l'environnement, simple, citoyen et source d'économie !
Vous pouvez effectuer votre demande de Facture Electronique en ligne dans la rubrique "Services / Souscrire à la facture électronique" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

Vous pouvez effectuer votre demande de duplicata en ligne dans la rubrique "Demandes" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne
Un duplicata de facture vous sera facturé 15 euros HT. 
Vous pouvez également visualiser vos dernières factures gratuitement dans la rubrique "Factures" de votre espace client.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour résilier votre service de Facture Electronique, vous pouvez effectuer votre demande en ligne dans la rubrique "Demandes / Faire une demande" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

EDF Entreprises vous propose de consulter la politique de signature pour la dématérialisation xml de son service de Facture Electronique.

Pour comprendre votre facture en quelques clics, EDF Entreprises vous propose des exemples de factures animées et commentées, similaires à celles que vous recevez.
Vous pouvez également visualiser vos dernières factures dans la rubrique "Factures" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Vous pouvez visualiser vos dernières factures dans la rubrique "Factures" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises, notamment pour vérifier l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir vos factures.
Vous pouvez également visualiser vos dernières factures dans la rubrique "Factures" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises, qui ne pourra vous donner qu'une date approximative à 10 jours près environ.

Vous pouvez effectuer votre demande de modification de votre adresse de facturation en ligne dans la rubrique "Demandes" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises.

Dans la plupart des cas, le règlement de votre facture peut s'effectuer par chèque ou par prélèvement.
Pour régler vos factures par prélèvement automatique, vous pouvez effectuer votre demande en téléchargeant l'accord de domiciliation présent dans la rubrique "Factures / Accord de domiciliation bancaire" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant ce formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour régler vos factures par prélèvement automatique, vous pouvez effectuer votre demande en téléchargeant l'accord de domiciliation bancaire en ligne dans la rubrique "Factures" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour arrêter votre prélèvement automatique, vous pouvez effectuer votre demande en ligne dans la rubrique "Demandes" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour modifier vos coordonnées bancaires (ou votre RIB), vous pouvez télécharger et compléter l'accord de domiciliation bancaire en ligne dans la rubrique "Factures" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.

L'adresse d'envoi de votre autorisation de prélèvement figure sur le document que nous vous avons envoyé.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises, qui vous proposera une solution (représentation d'un prélèvement, envoi d'un chèque,...).

Vous souhaitez suivre et piloter vos consommations d'énergie ?
EDF Entreprises vous propose des services pour optimiser vos consommations d'énergie et réaliser des économies durables :
- avec Suivi Internet Consommation, vous suivez et analysez vos dépenses et consommations d'énergie sur internet pour mieux les maîtriser
- avec Télésuivi Courbe de Charge et Rapport Courbe de Charge, vous gérez efficacement vos consommations d'électricité.
Pour identifier vos consommations, vous pouvez également visualiser vos dernières factures dans la rubrique "Factures" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

Vous souhaitez bénéficier de conseils d'experts ?
Avec les offres Conseil MDE, les experts d'EDF Entreprises vous recommandent les pistes d'économies d'énergie les plus adaptées à vos bâtiments pour garantir la compétitivité de votre entreprise à long terme.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

Vous êtes soumis au PNAQ ? EDF Entreprises vous aide à identifier et réduire vos émissions de CO2.

- avec Trading CO2, simplifiez vos transactions d'achat ou de vente de quotas de C02
- avec Bilan CO2, réalisez l'inventaire précis de vos émissions de CO2
- avec Diagnostic CO2, réduisez vos émissions de CO2 grâce aux conseils d'experts
- avec Swap de quotas CO2 par des Crédits Kyoto, échangez une partie de vos quotas d'émission de CO2 contre des crédits Kyoto

Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

Avec les offres Equilibre et Equilibre+, vous optez pour une électricité d'origine renouvelable, vous privilégiez une électricité faible en CO2 et vous faites connaître votre engagement.
De plus, avec l'offre Equilibre+, vous contribuez au développement de l'énergie solaire.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

Le Plan National d'Allocation de Quotas (PNAQ) est une réglementation nationale fixant les plafonds d'émission de CO2 des sites industriels et de production d'énergie les plus pollueurs pour une période donnée.
Ce plan fournit le cadre dans lequel le marché européen du CO2 visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre, permet aux opérateurs d'acquérir ou de céder les permis d'émission leur permettant de respecter leurs quotas.

Avec Conseil Réseau Electrique, EDF Entreprises vous aide à identifier les causes de vos perturbations électriques, à en estimer les coûts et à vous proposer les solutions les plus adaptées pour y remédier.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller commercial au 3988.

Vous contractez pour la première fois une offre de fourniture d'énergie et souhaitez avoir accès au réseau d'électricité ?
EDF Entreprises vous accompagne dans votre démarche de raccordement en vous orientant auprès de sa filiale Electricité Réseau Distribution France (ERDF).
Découvrez les grandes étapes d'une opération de raccordement électrique et les documents à produire.

Vous pouvez également vous rendre sur le site internet d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF) : www.erdfdistribution.fr
Si vous vous installez sur un nouveau site, EDF Entreprises vous propose ses offres de fourniture d'électricité et vous accompagne avec l'offre Bienvenue pour démarrer votre nouvelle activité à moindre coût.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Vous avez un projet d'installation dans un local neuf ?
EDF Entreprises vous propose de découvrir les étapes de votre opération de raccordement électrique avec Electricité Réseau Distribution France (ERDF).
Découvrez les grandes étapes d'une opération de raccordement électrique et les documents à produire.

Vous pouvez également vous rendre sur le site internet d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF) : www.erdfdistribution.fr
Si vous vous installez sur un nouveau site, EDF Entreprises vous propose ses offres de fourniture d'électricité et vous accompagne avec l'offre Bienvenue pour démarrer votre nouvelle activité à moindre coût.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Vous avez besoin d'un branchement provisoire ?
EDF Entreprises vous accompagne dans cette démarche et vous propose un contrat de fourniture d'électricité à durée déterminée de 10 jours minimum.
Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises.

Ce type de demande relevant de la responsabilité d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF), nous vous conseillons de vous rendre sur leur site internet : www.erdfdistribution.fr

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises qui vous accompagnera dans votre démarche auprès d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF),

Ce type de demande relevant de la responsabilité d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF), nous vous conseillons de vous rendre sur leur site internet : www.erdfdistribution.fr

Pour découvrir le catalogue d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF), nous vous conseillons de vous rendre sur leur site internet : www.erdfdistribution.fr

Nous vous conseillons de vous rendre sur le site internet de la Direction Régionale de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement (DREAL) d'Alsace (rubrique domaines Energie) pour prendre connaissance des démarches nécessaires.
Vous y trouverez notamment le formulaire de déclaration à remplir et à adresser à votre centre régional d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF).
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises qui vous accompagnera dans votre démarche auprès d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF),

Ce type de demande relevant de la responsabilité d'Electricité Réseau Distribution France (ERDF), nous vous conseillons de vous rendre sur leur site internet : www.erdfdistribution.fr

Pour un dépannage gaz, nous vous proposons de contacter le numéro d'Urgence Sécurité Gaz : 0800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Vous pouvez également vous rendre sur le site internet www.grdf.fr pour connaître le n° d'urgence gaz le plus proche de votre entreprise.

Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

S'il s'agit d'une coupure de courant dans votre quartier, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises qui vous communiquera le n° de téléphone correspondant à votre lieu de consommation.
En revanche, pour un dépannage électrique lié à une coupure en interne, nous vous conseillons de contacter votre électricien.

Retrouvez toutes les informations concernant vos compteurs électroniques (tarif Vert et tarif Jaune) en consultant les notices d'utilisation :
- le compteur électronique tarif Vert
- le compteur électronique tarif Jaune

Electricité Réseau Distribution France (ERDF) est garant de la relève des index.
Nous vous conseillons donc de ne pas effectuer les relèves vous-même.
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur leur site internet : www.erdfdistribution.fr

Si votre compteur est pourvu d'un disjoncteur, il disjoncte dès qu'il dépasse la puissance souscrite de votre contrat. Il vous faut donc augmenter votre puissance souscrite ou encore éviter les appels de puissance inhabituels.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises.
En effet, nous avons besoin d'en savoir plus sur votre installation et vos équipements pour vous répondre.

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter votre conseiller EDF Entreprises.
Nous vous conseillons d'adresser votre demande par téléphone avant le 10 du mois pour que la modification de puissance de votre compteur soit opérationnelle en début de mois.

Votre espace client vous propose d'accéder à vos dernières factures, être alerté des jours EJP, simplifier la gestion de vos sites ou encore faire vos demandes en ligne.
Découvrez les nombreuses fonctionnalités de votre espace client à travers cette animation.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.
Vous recevrez vos identifiants de connexion par mail dans les meilleurs délais.
Vous pouvez découvrir les nombreuses fonctionnalités de votre espace client à travers cette animation.

Pour modifier votre adresse e-mail de votre espace client, vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Mes coordonnées" où vous trouverez la possibilité d'administrer vos coordonnées.

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe d'accès à l'espace client, EDF Entreprises vous l'adressera à nouveau par mail si vous en faites la demande en ligne.

Votre identifiant vous a été adressé par mail lors de votre inscription à l'espace client.
Si vous ne le retrouvez pas, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Si vous souhaitez donner accès à un collaborateur à votre espace client, vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Accés de mes collaborateurs" de votre espace client où vous trouverez la possibilité de gérer les accès de vos collaborateurs, notamment d'ajouter un collaborateur.

Pour résilier votre accès à l'espace client, nous vous remercions d'en faire la demande en vous rendant dans la rubrique "Demandes" de votre espace client.

Si vous souhaitez recevoir la newsletter du site www.edfentreprises.fr par mail, vous pouvez vous abonner en vous rendant dans le mag de l'énergie.
Vous pouvez également en faire la demande dans votre espace client en vous rendant dans la rubrique "Services / Gérer les alertes / Ma newsletter" de votre espace client qui vous propose différents services d'alertes dont l'abonnement à la newsletter.

Découvrez toutes les possibilités de contacter votre conseiller EDF Entreprises (mail, courrier, téléphone) en vous rendant dans la rubrique "Contacts".
Vous pouvez également adresser une demande en ligne en vous rendant dans la rubrique "Demandes" de votre espace client.

Vous pouvez adresser une demande directement à votre conseiller EDF Entreprises en vous rendant dans la rubrique "Demandes" de votre espace client.
Vous pourrez ensuite la modifier et suivre son évolution, prendre connaissance de l'état d'avancement des réponses apportées et y ajouter des commantaires.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.

Vous pouvez retrouver toutes les données relatives à vos contrats et à vos sites en vous rendant dans la rubrique "Contrats" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.

Si vous êtes une grande entreprise, vous pouvez consulter chaque jour les cours énergétiques en France et en Europe à partir de la page d'accueil de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.

Pour obtenir la réponse à cette question, consultez la rubrique "Facture" de la FAQ.

Pour obtenir la réponse à cette question, consultez la rubrique "Contrat" de la FAQ.

Pour obtenir la réponse à cette question, consultez la rubrique "Contrat" de la FAQ.

Vous pouvez consulter en temps réel le calendrier de vos jours EJP ainsi que leurs historiques dans la rubrique "Services / Calendrier EJP" de votre espace client.
Vous pouvez également recevoir gratuitement vos alertes EJP par e-mail ou par SMS en effectuant votre demande dans la rubrique "Services / Gérer les alertes" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne.

Vous pouvez consulter en temps réel le calendrier de vos Semaines Modulables ainsi que leurs historiques dans la rubrique "Services / Calendrier modulable" de votre espace client .
Vous pouvez également recevoir gratuitement vos alertes Semaines Modulables par e-mail ou par SMS en effectuant votre demande dans la rubrique "Services / Gérer les alertes" de votre espace client.
Si vous n'avez pas encore accès à l'espace client, vous pouvez vous inscrire gratuitement en remplissant ce formulaire en ligne.

Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie (CEE) consiste à fixer des objectifs d'économie d'énergie aux fournisseurs d'énergie et à créer un marché national des CEE.
Conformément à la loi POPE de juillet 2005, les CEE sont délivrés par les pouvoirs publics en contrepartie des actions réalisées par les fournisseurs en matière d'éclairage, de chauffage, d'isolation,...
L'état fixe un objectif à réaliser à chaque fournisseur d'énergie.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

EDF Entreprises vous propose de consulter les barèmes en vigueur des différents tarifs réglementés d'électricité : tarif Bleu, tarif Jaune et tarif Vert.
Pour en savoir plus sur le dernier mouvement tarifaire, consultez nos actualités dans le "mag de l'énergie".
Vous pouvez également vous renseigner sur le site internet de la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) : www.cre.fr
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Depuis le 1er juillet 2004, toute entreprise peut choisir son fournisseur d'électricité et de gaz naturel.
Pour les entreprises, l'éligibilité est un droit et non une obligation.
Chaque entreprise peut :
- faire valoir son éligibilité en établissant un nouveau contrat avec le fournisseur de son choix
- ne pas faire valoir son éligibilité, en conservant son contrat en cours avec son fournisseur actuel.

Vous pouvez vous rendre sur le site internet de la Commission de Régulation de l'Energie (CRE), autorité administrative indépendante chargée de veiller au bon fonctionnement des marchés de l'électricité et du gaz en France : www.cre.fr
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

La Contribution Tarifaire sur les prestations d'Acheminement (CTA) n'est pas une nouvelle taxe. Jusqu'au 15 août 2009, la CTA était incluse dans votre abonnement. Depuis cette date, EDF et les autres fournisseurs ont simplement l'obligation de la faire apparaître en clair sur les factures : il ne s'agit donc pas d'une contribution supplémentaire, mais d'un affichage séparé, qui n'a aucune indicence sur le montant final de votre facture.
A qui s'applique-t-elle ? Comment est-elle calculée ?
Découvrez différents exemples de calculs ainsi que les barèmes de la CTA pour les tarifs réglementés.
Pour en savoir plus, contactez votre conseiller EDF Entreprises.

Son montant est calculé en fonction de ma consommation avec un prix en centimes d'euros par kilowattheure.
Cette contribution sert notamment à financer :
- Les surcoûts de production d'électricité dans les îles (Corse, départements d'outre-mer, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, îles bretonnes),
- Les politiques de soutien aux énergies renouvelables,
- Le tarif spécial en faveur des clients démunis